Fiyat Farkı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Personel

27.08.2026 tarihinde saat 15:02 sularında Adana Seyhan Ali Bozdoğan Caddesi’indeki, mağaza kodu d854 olan A101 şubesinde yaşadığım bir fiyat farkı ve ilgisizlik konusunda şikayetçiyim. Rafta 26,50 TL olarak etiketlenmiş olan kedi mamasından 4 adet aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişime baktığımda ürünün kasadan 39,95 TL üzerinden geçtiğini sonradan fark ettim.

Durumu kasa çalışanına ilettiğimde görevli raftaki etiketi kontrol etti ve “haklısınız” diyerek fiyatın rafta 26,50 TL olduğunu onayladı. Ardından ofise, yetkili kişinin yanına gitti fakat yetkili kişi ofisten çıkma gereği bile duymadı, benimle görüşmedi ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Ne fiyat farkı iade edildi ne de konuyla ilgili açıklama yapabilecek bir muhatap bulabildim.

Mağazada sorunu çözecek kimseye ulaşamayınca çaresizce fişimi alarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Raftaki fiyatla kasadaki fiyatın uyumsuzluğu ve personelin, özellikle de sorumlu kişinin çözüm odaklı davranmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaşadığım bu fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube personelinin müşteriyle iletişim ve sorumluluk konusunda uyarılmasını talep ediyorum.