Kedi Maması İndirim Fiyatı Kasada Yansımadı, Mağaza İade Reddetti

1 Ekim'de saat 18.10–18.50 arasında Kocaeli Gölcük Ulaşlı A101 şubesine gittim. Yaş kedi mamasında indirim etiketi vardı ve adet fiyatı 18,25 TL olarak görünüyordu. Ben de 11 adet aldım, toplamda 200,75 TL tutarında olması gereken bu ürünü kasaya getirdim ancak indirim fiyatı kasaya yansımadığı için fişte indirim yer almadığını fark ettim.

Mağaza müdür odasındaki görevliye durumu iletip yasal hakkım neyse onun uygulanmasını, yani fiyat farkının iade edilmesini istedim. Ancak “iade yapamayız, merkezden bize bilgi gelmedi, geç geldi” gibi müşteriyi ilgilendirmeyen bahanelerle iade yapılmayacağı söylendi ve sadece ürünü tamamen iade etmem teklif edildi. Daha önce de aynı şubede indirime girmeden etiket basıldığını yaşadım, bu ikinci kez başıma geliyor. Bu durum, sistemli bir sorumsuzluk hissi uyandırıyor ve mağazaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Hem yanlış fiyat uygulaması hem de sorunun çözümünde gösterilen ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle çok rahatsız oldum. Etikette görünen 18,25 TL’lik indirimli fiyattan aldığım 11 adet yaş kedi mamasının toplam 200,75 TL tutarındaki ürünün bu tutar üzerinden hazırlanarak evime getirilmesini ve sokak hayvanlarına ulaştırılmak üzere teslim edilmesini talep ediyorum. Böylece hem fiyat mağduriyetim giderilmiş olur hem de sokak hayvanlarına katkı sağlamış olurlar.