to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
A101’in internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce Altus al 1127 model su sebilini 3 taksit ile toplam 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz kargoya verilmemişken, tarafıma “3126062740972297 numaralı siparişinize ait 4.999,00 TL ücret iade talebiniz onaylanmıştır, ücret iadeniz 1–8 iş günü içinde yapılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Oysa ben herhangi bir iade ya da iptal talebinde bulunmadım.
Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tükendiği ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak aynı gün A101’in web sitesine girdiğimde, aynı Altus al 1127 su sebilinin sitede hâlâ satışta olduğunu ve fiyatının 4.999 TL’den 5.999 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani ürün aslında bitmemiş olmasına rağmen, siparişim iptal edilip sonrasında daha yüksek fiyattan satışa devam edildi.
Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. A101’den talebim, sipariş ettiğim Altus al 1127 su sebilinin bana sipariş verdiğim zamanki 4.999 TL’lik eski fiyattan gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasıdır.
Bana bir mail gönderdiler mailde tekrar aynı şeyi yazdılar ürünün iptal edildiğini ve fiyat artışı veya eksikliği olabileceğini söylediler Ama ben ürünü aldıktan sonra iptal edip fiyatı arttırdılar web sitelerinde
