İstanbul A101 Mağazasında Açık Kutulu Ürün İadesi Ve Değişimi Reddedildi

Hatay Defne’deki bir A101 mağazasından 12 Mart tarihinde tarafıma hediye olarak soğan doğrayıcısı alınmış. Ürünün kutusu açılmamış durumda, fişi de hâlâ elimde bulunuyor. Ürünü beğenmediğim için 17 Mart’ta yaşadığım şehir olan İstanbul’daki A101 mağazalarına giderek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Ancak İstanbul’daki mağazalarda, ürünün stoklarında olmadığı gerekçesiyle işlemi yapamayacaklarını, ürünü alındığı Hatay’daki mağazaya iade etmem gerektiğini söylediler. Farklı mağazalara yönlendirilerek mağazalardan sonuç alamadım. Bunun üzerine A101 iletişim hattını aradım, görüşmemde sı2013253 numaralı talep açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak o günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kutusu açılmamış ve fişi olan bir ürünü, başka bir şehirdeki mağazadan iade ya da değişim yaptıramamak ve süreç boyunca net bir cevap alamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Ürünün mümkünse ücret iadesinin yapılmasını, değilse en azından İstanbul’daki herhangi bir A101 mağazasında sorunsuz şekilde başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.