to read complaints and reviews, or file yours.Isınmayan Saç Düzleştirici İçin A101 Mağazasından İade Reddine Tepki
24.05.2026 tarihinde Tunceli Nazımiye A101 şubesinden Kiwi bldc Power Pro Hair Straightener marka/model saç düzleştirici satın aldım. Ürünü aynı gün eve gidip denediğimde hiç ısınmadığını fark ettim ve cihazı kullanamadım.
Arızayı görür görmez ürünü faturasıyla birlikte aldığım A101 şubesine götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü iade alamayacaklarını, servise gönderip servis raporu olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyerek hem ürünü hem de kargolama sürecini benim halletmemi istediler. Satın aldığım gün bozuk olduğunu fark ettiğim bir ürün için bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum.
2399 TL ödediğim bu ürünü, ayıplı olarak teslim edildiği için A101’in benden ekstra işlem ve uğraş talep etmeden, doğrudan mağaza üzerinden iade almasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den Nisan ayında aldığım Kiwi marka saç düzleştirici, daha ilk gün evde kullanırken ısınmamaya başladı. Ürünü iade etmek için Tunceli Nazımiye merkez şubesine gittiğimde iade alamayız, yetkili servisten rapor getirmeniz lazım denildi. Mağaza müdürü ise benimle özellikle konuşup “Sen uğraşma, ben servise yollarım, hallederim” diyerek ürünü teslim aldı.
Aradan yaklaşık 1–2 ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Mağazaya gittiğimde veya görüştüğümde sürekli çalışanları suçlayan, sorumluluğu üzerinden atan bir yaklaşım sergileniyor, kimse net bir çözüm üretmiyor. Bölge müdürünün de iade kabul etmiyoruz şeklindeki tutumu nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Bozuk çıkan bir ürünün bu kadar uzun süre mağazada bekletilmesini ve müşterinin bu şekilde oyalamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte sorumluluğu birbirine atan çalışanlar yerine gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
