to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Ürün Kargoya Verildiği İçin Ücret İadesi Talebi
A101 internet sitesinden 11.04.2026 tarihinde Triathlon t-221 çok fonksiyonlu tüm vücut çalıştırma spor aleti sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık dört saat sonra, henüz ürün kargoya verilmeden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ürün yine de kargoya verilmiş ve şu an kargo durumunda “yolda” olarak görünüyor.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, iptal talebimin reddedildiğini, kargo eve geldiğinde ürünü kabul etmeyip geri göndermem gerektiğini, o zaman iptal ve iade işlemi yapılacağını söylediler. Oysa ben ürünü daha kargoya verilmeden iptal etmek ve ücretimin iade edilmesini talep etmiştim. Buna rağmen siparişin ilk aşamada iptal edilmemesi ve ancak ürün geri gidince işlem yapılacağının söylenmesi müşteri olarak beni mağdur etmektedir.
Toplam 11.999 TL tutarındaki bu alışverişi 6 taksit şeklinde yaptım. Ürün daha teslim edilmemişken iptal talebime rağmen kargoya verilmesi nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.
Siparişimi iptal etmek istedim, ancak ürün kargoya verildi ve marka iptali konusunda gereken özeni göstermiyor, günlerce bekletiyor. Aradığımda talebimi ilettiğimi söylüyorlar fakat bir çözüme ulaşamıyorum.
