Siparişimden Bir Bisiklet Eksik Geldi: İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

A101 Ekstra üzerinden 31.03.2026 tarihinde Triathlon t-243 Katlanabilir Dijital Göstergeli Mini El ve Ayak Egzersiz Bisikleti ürününden 2 adet sipariş verdim ve toplam 1.698 TL tutarında online ödeme yaptım. 02.04.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, kendilerine sadece 1 paket teslim edildiğini söylediler. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise sipariş numaram olan 3126033102962503 üzerinden sadece talep oluşturabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Eksik gelen ürün için ödediğim bedelin yarısına karşılık gelen tutar kadar ürünü fiilen teslim almamış bulunuyorum.

Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum. Eksik gönderilen ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da eksik olan ürün bedeli kadar tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.