İptal Talebim Cevapsız 39.990 TL İade Hâlâ Bekliyor

A101’in online mağazasından 05.04.2026 tarihinde 3126040523807606 numaralı sipariş ile yaklaşık 39.990 TL tutarında motor satın aldım. Daha sonra bu üründen vazgeçtiğim için 10.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptal talebimin işleme alındığı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi. Online sistemden kontrol ettiğimde ise hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, bu da iptal süreciyle ilgili ciddi bir karışıklık olduğunu gösteriyor.

Ödemesini yaptığım bu ürün için, siparişi iptal ettiğim halde 39.990 TL’lik tutarın hala beklemede olması beni mağdur ediyor. Ödemenin yapıldığı karta ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.