İndirim Etiketi İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyumsuzluk Ve Aynı Gün İade Reddi

23.09.2026 tarihinde saat 20.02’de Kayseri ili Develi ilçesinde Özlem Sokak’ta bulunan A101 Develi Mağazası’ndan, mağaza kodu 0799 olan şubeden alışveriş yaptım. Mağazada bayan dantelli brale ürününün etiket fiyatı 69,90 TL, Berona spagetti makarnanın da 17 TL olarak indirimli gösterilmesine güvenerek bu üründen 2 adet brale ve 1 adet makarna aldım. Ancak kasada ödeme sırasında brale ürünü 99,50 TL, makarna ise 26 TL olarak geçti.

Kasada bu durumu fark ettiğimde, brale ürününü indirimli olduğu için iki adet aldığımı, makarnayı da indirimli olmasa farklı bir marka tercih edeceğimi, bu nedenle ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli, şirket kuralları gereği kart ile yapılan alışverişlerde iadenin sadece ertesi gün yapılabildiğini, o gün için iade alamayacaklarını söyledi. Ben de her zaman ertesi gün aynı şehirde ve aynı mağazaya tekrar gelemeyeceğimi, farklı bir şehirde olabileceğimi, bu uygulamanın müşteriyi mağdur ettiğini ifade etmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Mağaza içinde yer alan indirim etiketlerine güvenerek alışveriş yaptığım halde, kasada daha yüksek tutar ödemek zorunda bırakılmam ve anında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. İndirim etiketine rağmen yüksek fiyat çekilen ürünler için aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına A101 tarafından kasa fiyatı ile raf/etiket fiyatı ve iade süreçleri konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.