İlk Kullanımda Arızalı Yıkama Tabancası İçin A101 Mağazasında İade Reddi

Trabzon merkez Hacıkasım Mahallesi’indeki A101 şubenizden 16.04.2026 tarihinde Piranha marka yıkama tabancası satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bir gün sonra, 17.04.2026 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde, ürün tüm bağlantı noktalarından su fırlattı ve doğru düzgün kullanılmadı.

Bunun üzerine 18.04.2026 günü saat 10.45 civarında ürünü aldığım aynı mağazaya götürerek durumu anlattım ve iade talep ettim. Kasiyer birini aradı ve bana “ürün iadesi yok” diyerek, herhangi bir gerekçe sunmadan iade talebimi reddetti. Ürün ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen ne değişim ne iade yapılmadı. Ürünün fişi hâlâ elimdedir.

İlk kullanımda arızalı çıkan bu ürün için, mağazadan iade ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.