İade Reddi Ve Hijyen Sorunları A101 Etimesgut Şubesinde

4 Eylül 2026 tarihinde saat 19.07 civarında Ankara Etimesgut Turkuaz Mahallesi Hakan Turan Caddesi’ndeki A101 şubesinden Birşah marka 24’lü küçük boy paketli sıvı süt aldım. Ürün için 15 gün iade sürem bulunmasına rağmen, ürünü iade edip yerine farklı bir ürün almak istediğimde kasadaki görevli, kredi kartı ile ödeme yaptığım gerekçesiyle iade almayı açıkça reddetti.

Görevli, iade için tüm ürünleri tek tek işlemden geçirmesi gerektiğini ve bunun 15 dakika süreceğini söyleyerek çözüm üretmek yerine işi yokuşa sürerek, müşteriyi yıldırıcı bir tavır sergiledi. Bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle kendimi hem mağdur hem de A101 müşterisi olarak değersiz hissettim ve sütü kasada bırakarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Aynı şubede ekmeklerin zaman zaman küflü olduğunu görmem ve mağaza içinde hijyen açısından kabul edilemeyecek şekilde farelerin dolaşmasına şahit olmam da beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Gıda güvenliğinin bu kadar ihmal edildiği bir ortamda alışveriş yapmak istemiyorum.

A101 gibi büyük bir markanın, hem çalışanlarının bu kadar keyfi ve umursamaz davranmasını hem de şubesinde hijyen ve gıda güvenliği konusunda bu derece sorun yaşanmasını asla kabul etmiyorum. İlgili şube ve çalışan hakkında gerekli disiplin ve denetim işlemlerinin acilen yapılmasını, hijyen koşullarının derhal düzeltilmesini, iade süreçlerinin açık ve net şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.