A101 Mağazasında Para Üstü Üzerine Fırlatılması Ve Fişsiz İade Reddi

09.03.2026 tarihinde saat 17.49 civarında Kayseri Kocasinan Bekir Yıldız Bulvarı A101 mağazasından A101’in kendi pl ürünü olan Birşah markalı sütlerden dört adet satın aldım. Kasada ödeme yaptığım sırada kasadaki personel para üstünü resmen üzerime fırlattı, o anda sırada bekleyen komşularım da bu olaya şahit oldu. Herhangi bir tartışma çıkmaması için o an bir şey demeden mağazadan çıktım ancak fişimi de vermedi.

Mağazadan çıktıktan sonra para üstünün yırtık ve kullanılamaz halde olduğunu fark ettim ve bunun üzerine tekrar mağazaya geri döndüm. Paramın değiştirilmesini istediğimde, kasadaki personel “Şu an kasayı açamam, kenara çekil şurada bekle” diyerek beni beklemeye aldı. Yaklaşık 5 dakika kadar bekledim, ardından başka bir personele kasadan para vermesini söyledi, o personel de parayı yine üzerime fırlattı.

Bu yaşananlardan sonra aldığım ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. Fişin kopyasını vermelerini rica ettim ancak “Fişinin kopyasını veremem, fişini alsaydın, fiş aramakla mı uğraşacağız” şeklinde kaba bir karşılık aldım. Kendini mağaza sorumlusu olarak tanıtan E*** Hanım da ürünlerin pl ürün olmasına rağmen fişsiz iade alamayacağını söyleyerek beni mağazadan gönderdi.

Ailem ve komşularımla sık sık alışveriş yaptığımız ve özellikle tercih ettiğimiz A101 şubesinde, Kayseri Kocasinan Bekir Yıldız Bulvarı şubesinde görevli personelin bu saygısız ve agresif tavırları nedeniyle artık farklı market zincirlerine yönelmek zorunda kalıyoruz. Bu olayla ilgili, özellikle para üstünü müşterinin üzerine fırlatan, yırtık para veren ve çözüm üretmek yerine müşteriyi tersleyerek mağazadan gönderen personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.