İade Ödemesinin Aylarca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Üretememesi

A101 online market üzerinden yaptığım bir alışverişe ait iadem 9 Eylül tarihinde gerçekleştirilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatmadı. İade sürecinin normalde iki haftadan uzun sürmeyeceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.

Bu işlemle ilgili 85219147418985 numaralı kaydım bulunuyor. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve destek birimiyle defalarca görüştüm; her seferinde en kısa sürede halledileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iadem tamamlanmadı.

İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.