Kredi Kartı İadesi 1 Ay Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

A101 Online üzerinden 16.499 TL tutarında yaptığım alışverişin iptali sonrasında ücret iadesi yaklaşık 1 aydır kredi kartı hesabıma yansımadı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri iletişim merkezini aradım. Her seferinde sadece aciliyetimin iletileceği ve bana geri dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Aynı cevabı yaklaşık 1 aydır duymama rağmen somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve mağlup hissediyorum.

İlgili sipariş numaram 3126070744060130’dir. Ücret iademin gecikme olmadan, derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.