to read complaints and reviews, or file yours.İade Makinesinde Sınır İhlali, Uzun Bekleme Ve Personel Kaba Davranışı
26.08.2026 tarihinde Denizli ili Merkezefendi ilçesinde bulunan A101 958 Prestij mağazasına Doa makinesi üzerinden iade işlemi yapmak için gittim. Mağazada Doa makinesinin başında görevli bir çalışan olmasına rağmen, kişi başı iade hakkı 200 adet olmasına karşın, gelen bazı müşterilerin farklı numaralarla 200’ün üzerinde ürün iadesi yaptığına bizzat şahit oldum. Bu durum hem sıranın uzamasına hem de diğer müşterilerin mağdur olmasına neden oldu.
Mağazada görevli olan kişi, bu adaletsiz duruma hiçbir şekilde müdahale etmediği gibi, arkadaki insanlara bağırarak kaba bir tavır sergiledi. Yaklaşık iki saat boyunca mağazada beklemek zorunda kaldım; ancak önümdeki iki kişinin dört‑beş çuval dolusu ürün getirmesi ve bunların tek tek işleme alınması nedeniyle iademi yaptıramadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Doa makinesi başına daha yetkili, kurallara uyan ve müşteriyle düzgün iletişim kurabilen personel görevlendirilmesini, kişi başı iade sınırı kuralının titizlikle uygulanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.08.2026 tarihinde Denizli ili Merkezefendi ilçesinde bulunan A101 958 Prestij şubesine Doa makinesi üzerinden iade işlemi yapmak için gittim. Mağazada makine başında görevli bir personel bulunmasına rağmen kişi başı iade hakkı 200 ürün olmasına karşın, gelen bazı müşterilerin farklı numaralarla 200’ün çok üzerinde ürün iadesi yaptığına şahit oldum. Bu durum sırada bekleyen diğer müşteriler için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Makine başındaki görevli personel bu duruma hiçbir şekilde müdahale etmedi, aksine arkadaki insanlara bağırarak kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Yaklaşık 2 saat boyunca mağazada sırada beklememe rağmen, iki kişinin 4–5 çuval dolusu ürünü iade etmeye çalışması nedeniyle kendi iademi gerçekleştiremedim ve mağazadan mağdur şekilde ayrılmak zorunda kaldım.
Mağazalarda Doa makinesi başında yetkili, süreci takip eden ve müşteriye karşı saygılı personel bulundurulmasını, kişi başı iade sınırına uyulmasının sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu olumsuzluklar, müşteri memnuniyetine ve haklarına verilen değerin yetersizliğini ve keyfi tutumları açıkça gözler önüne seriyor. Ben benzer bir haksızlığı 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:43'te A101 c744 Adem Ataşehir İstanbul şubesinde bizzat yaşadım. 27 Ağustos 2026 itibarıyla yasal ve kurumsal resmi başvurularımı eksiksiz sürdürüyorum. Tüketicilerin bu tür hak ihlallerine karşı sessiz kalmayıp haklarını hukuki yollarla savunması gerektiği kanaatindeyim, diye düşünüyorum.