A101 Bursa Şubesindeki İade Makinesi Çalışmıyor Ve Boşaltım Yapılmadığı İçin Müşteriler Mağdur

A101’in Bursa Yıldırım Davutkadı Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi No:94/0 adresindeki şubesinde bulunan Doa Ambalaj iade makinesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün sabah saat 09.00’dan beri bu makine pet ve cam şişe kabul etmiyor, yalnızca 2 adet metal şişe aldıktan sonra da dolu uyarısı vererek tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sitede yer alan açıklamalara göre bu cihazları mağazasında bulunduran zincir marketlerdeki görevli personelin, dolan çuvalları değiştirip makinenin çalışır durumda kalmasını sağlaması gerektiği belirtiliyor. Ancak ilgili şubede çalışanlar bu işlemi yapmayıp, yalnızca dışarıdan gelip boşaltım yapılmasını bekliyorlar. Sabah 09.00’dan öğlen 12.53’e kadar hiçbir şekilde boşaltım yapılmadı ve ne zaman yapılacağı da belli değil. Bu kadar uzun süre boyunca makinenin dolu kalması ve hizmet dışı olması, özellikle müşteriler mağazaya bu hizmet için gelmişken, kabul edilebilir değildir.

Makinenin düzenli olarak boşaltılmasını, sistemin sürekli işleyen ve aktif halde tutulmasını talep ediyorum. Vaktimi ayırıp özellikle bu hizmet için mağazaya gelip eli boş dönmek istemiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şubede kalıcı ve düzenli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.