İade Kodu Gönderilmemesi Ve Kargo Hatası Nedeniyle Uzayan Süreç

A101 uygulaması üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iade kodu ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kod paylaşıldı ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.

Bu süreçte kargo görevlisi ürünü getirirken ben kendi sisteminden iade edilecek ürünü getirmemesini söyledim, ancak o bunu fark etmemiş ve kargoyu güvenlikteki arkadaşa teslim etmiş. Bu nedenle iade süreci daha da uzadı ve mağduriyetim arttı.

İade sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de A101’e olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Ürünümün iade işleminin acilen tamamlanmasını ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.