İade Edilmemiş 2.600 TL İçin Hızlı Çözüm Talebi

A101 mobil uygulamasından 30 Mart tarihinde 3126033040293506 numaralı siparişle 2.600 TL tutarında kondisyon küreği satın aldım. Ürün kargo aşamasındayken iptal edildi ve Hepsijet Kargo tarafından 4 Nisan’da A101’e iade edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Kargo firması ürünü A101’e teslim ettiklerini, A101 müşteri hizmetleri ise hâlâ ürünün kargoda göründüğünü söylüyor. Bugün hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet Kargo ile tekrar görüştüm; kargo firması ürünün 4 Nisan’da A101’e geri gönderildiğini belirtti, A101 ise hâlâ kargoda olduğu bilgisini vererek sorunu çözmedi. Taraflar sürekli birbirini işaret ettiği için süreç uzuyor ve mağdur oluyorum.

Ürün iadesi 4 Nisan’da yapılmış olmasına rağmen hâlâ hesabıma para iadesi yansımadığı için, 2.600 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.