Hediye Çeki Yanlış Kullanım İddiası Ve Gecikmiş Açıklama Talebi

A101’in İzmir Karaburun Mordağan Kamukent Şubesi’nin açılışı nedeniyle 28 Şubat sabahı yaptığım 749,53 TL’lik alışveriş karşılığında 100 TL’lik hediye çeki verildi. Daha sonra İzmir’e döndüğüm için çeki kullanamadım, 9 Mart Pazartesi sabahı tekrar aynı şubeye gittiğimde, çekin kullanım süresi dolmadan kullanmak istememe rağmen kasada bu çekin daha önce kullanılmış olduğu söylendi.

100 TL’lik indirimden vazgeçebilirim, ancak beni adeta dolandırıcı konumuna düşürmeleri beni son derece rahatsız etti. Eğer bu hediye çeki gerçekten kullanıldıysa, bu fişin hâlâ bende ne işi olduğunun ve sistemden hangi tarihte, hangi şubede kullanıldığının görülebileceğinin gayet iyi bilinmesine rağmen, sanki yanlış yapan kişi benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Üstelik bu çek zaten hiçbir koşul olmadan verilmedi; 500 TL ve üzeri alışveriş şartıyla, Hadi kartımla yaptığım bir harcama sonucunda kazandım ve tüm alışveriş geçmişim tarih ve saatleriyle birlikte sistemde açıkça görülebiliyor.

İlk şikayetim üzerine tarafıma dönüş yapıldı, hediye çekini mail ile iletmem istendi ve inceleme yapılacağı söylendi. İstendiği gibi çeki mail attım, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu kadar basit bir kontrolün bu kadar uzatılması ve müşterinin ortada bırakılması kabul edilebilir değil.

Hediye çekimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, gerçekten kullanıldıysa nerede ve ne zaman kullanıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve asıl önemlisi, bu süreçte maruz kaldığım haksız durum ve “çekinizi daha önce kullanmışsınız” ithamı nedeniyle tarafıma gerekli özrün ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.