Hatalı Çekim Ve Çözülmeyen Sorunlar

Merhabalar, 15.02.2025 tarihinde Yıldıztabya'da bulunan A101 marketten bir boyun masaj aleti satın aldım. Ürün fiyatı 999.00 TL idi. Kasaya geldiğimde 1075 TL'lik bir fiyat çıkarttılar, (yanında ufak bir çikolata vardı) fişteki tutarı sorduğumda ürün sigortası denildi. Ben de böyle bir sigorta yaptırmak istemediğimi belirttiğimde kasadaki arkadaş, "otomatik olarak" yapılıyor şeklinde bilgi verdi. Ben de tekrar yaptırmak istemediğimi söyledim, sonrasında sanıyorum ki mağaza yetkilisi geldi, iptal edelim vs. gibi bir şey söyledi. Ben de kartımı okutmadan çektiğimi düşünürken, kasada işlem yapılmış olarak gözüktü. Bana kasanın donduğunu ve diğer kasadan işlemimi tamamlamam gerektiği bilgisi verildi. Ben de diğer kasaya geçerek ürünü tekrar geçirdim aldığım çikolata ile beraber 1012 TL ücret ödeyip mağazadan ayrıldım. Fakat, kartımdan hem 1075 TL, hem de 1012 TL çekilmiş olarak gözüküyor. Mağazaya defalarca gittim, biri mağaza sorumlusuna yönlendiriyor, mağaza sorumlusu bölge sorumlusuna, bölge sorumlusu da merkeze. Üründen zaten mağazada 1 adet vardı ve onu da ben satın aldım. İlk yaptıkları işlemde kasanın donduğunu ve kapatıp açmaları gerektiğini söyledikleri için o satışa ait bir fiş yok. Bunu da defalarca kendilerine söyledim, isterlerse kameradan da bakabileceklerini belirttim. Kartımdan iki kez çekim yapıldığına dair ekran görüntüleri, slipleri de ilettim. Zaten alınan gün sonunda, o tutar kadar fazla işlem de çıkmış olması gerekiyor. Fakat sürekli beni oyalıyorlar ve dönüş alamıyorum. Merkezden bekliyoruz, oradan bekliyoruz buradan bekliyoruz! Herkes beni sürekli birine yönlendiriyor. Yaklaşık olarak 12 gündür, kimse işlemimi çözmüyor.