Hasarlı Ankastre Set İadesi İçin 8.799 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

A101 üzerinden 25 Ağustos tarihinde 3126082580171370 numaralı siparişle Newstom f-17 gls ankastre set satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için kargo firması tarafından 3 Eylül tarihinde A101 deposuna geri gönderildi. Kargo takip ekranında da ürünün hasarlı olduğu için iade edildiği açıkça görülüyor.

Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen 8.799 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Depodan kaynaklı bir sorun olduğunu, bu nedenle para iadesinin yapılmadığını söylüyorlar ancak bu sorunun ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hasarlı ürünle uğraşıyorum hem de paramı geri alamıyorum. A101’den alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum.

Hasarlı olduğu için depoya geri dönen bu ankastre set için ödediğim 8.799 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.