Hadi kartınızı kapatmak için öncelikle hesabınızda borç bulunmadığından ve bakiyenizin iade edileceğinden emin olmanız gerekir. Bu işlem, kart iptalinden farklı olarak banka hesabınızın tamamen sonlandırılması anlamına gelir.
1. Müşteri Hizmetlerini Arayın
0850 399 36 36 numaralı T.O.M. Bank Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak hesabınızın kapatılmasını talep edin. Temsilciye Hadi kartınızın kapatılmasını ve varsa bakiyenizin başka bir banka hesabına aktarılmasını istediğinizi belirtin.
2. Yazılı Başvuru Gönderin
Telefonla işlem yapılamazsa,
[email protected] adresine e‑posta yoluyla ya da bankanın genel müdürlüğüne resmi bir dilekçe göndererek KVKK kapsamında veri silme ve hesap kapatma talebinizi iletin.
3. Borç ve Bakiye İşlemlerini Tamamlayın
Hesabınızda Hadi Veresiye, taksitli alışveriş kredisi veya diğer borçlar varsa, bunların tamamını ödeyin. Kalan bakiye varsa, banka bu tutarı sizin belirttiğiniz başka bir banka hesabına transfer eder ve hesabınız sıfırlanır.
Bilgi Notu:
Kartı iptal etmek sadece plastiğin kullanımını durdurur; hesabın tamamen kapanması için yukarıdaki adımları izleyerek “hesap kapatma” talebinde bulunmanız gerekir.
Kısaca:
- 0850 399 36 36 numaralı çağrı merkezini arayın.
- E‑posta veya resmi dilekçe ile yazılı başvuru yapın.
- Tüm borçları ödeyin ve bakiyenizi başka bir hesaba aktarın.
- Kart iptali, hesap kapatma ile aynı işlem değildir; ayrı adım gerektirir.