Hadi Kartım Çalışmıyor, Sistem Hatası Ve Çözüm Talebi

A101 mağazalarında kullanılan Hadi Kart’ımla iki gündür hiçbir sorun olmamasına rağmen işlem yapamıyorum, kartımı açmıyorlar ve alışverişlerimde defalarca kasada kaldım. Kartım kapalı olduğu için ne ödeme yapabiliyorum ne de kartı normal şekilde kullanabiliyorum.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ismimin üzerinde isimsiz bir kredi kartı göründüğünü, önce onu kapatmam gerektiğini söylüyorlar ve başka bir numaraya yönlendiriyorlar. Yönlendirildiğim hatta ise bu bahsedilen kartın zaten kapalı olduğu söyleniyor. Üstelik bu kart benim kartlarım arasında hiç görünmüyor. Aynı konu için iki farklı cevabın verildiği, düzensiz bir sistemle karşı karşıya kalmış durumdayım ve ortada çözülen hiçbir şey yok.

Ben, kullanılmayan ve bana ait olmadığı görünen bu isimsiz kart kaydının sistemden tamamen temizlenmesini ve asıl kullandığım Hadi Kart’ımın acilen açılarak yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.