A101 Hadi Uygulaması Puanlarım Sistemde Görünmüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

A101 mağazalarında kullanılan Hadi uygulamasıyla yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Aralık tarihinden bu yana tüm alışverişlerimde aynı problemi yaşamama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Uygulamayı yükleyip hesabımı aktifleştirmeme rağmen kasada telefon numaramı verdiğimde sistem “böyle kullanıcı bulunmuyor” hatası veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kasiyer hatası olduğu, hesabımın aktif olduğu ve alışverişe devam etmem gerektiği söyleniyor. Ancak her denememde yine aynı hatayı alıyorum.

Bu süre içinde A101 mağazalarından farklı şubelerde toplam yaklaşık 7–8 bin liralık alışveriş yaptım. Tüm bu alışverişleri Hadi uygulaması üzerinden puan kazanmak için yaptığım halde, ne uygulamada ne de kasada puanım görünmüyor ve sistem beni tanımıyor. Müşteri hizmetleri her defasında “şu an hesabınız aktif, alışveriş yapın” demesine rağmen, defalarca denedim ve sonuç değişmedi, hiçbir şekilde puan kazanamadım.

Hem zamanımı hem paramı harcamama rağmen hak ettiğim puanların verilmemesini adil bulmuyorum ve bu durumdan dolayı hakkımı helal etmiyorum. Hadi uygulamasında yaşanan bu sorunun acilen incelenmesini, hesabımın gerçekten aktif hale getirilmesini ve 1 Aralık’tan bu yana yaptığım tüm alışverişlerden kazanmam gereken puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.