40 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba,
A101 ekstra üzerinden almış olduğum elektrikli motorun siparişimin, sitenizdeki şartnameye göre 15 gün içerisinde teslim edilmesi gerektiği halde, 40 gündür teslim edilmediğini üzülerek bildiriyorum.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak amacıyla defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak, her defasında çağrı açıldığını ve sürecin ne durumda olduğu konusunda herhangi bir bilgi verilemediği bildirildi. Bu da, sizin taahhüdünüzü yerine getirmediğinizi açıkça göstermektedir.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine göre, tüketiciye sunulan hizmetin belirtilen süre içinde yerine getirilmesi gerekmektedir. Bu süre zarfında herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, tarafınıza yapılacak başvurulara geri dönüş yapılmaması, hizmet kalitesinin ne seviyede olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Bu gecikmenin ve ilgisizliğinizin mağduriyetine düşen biz müşteriler olarak, ödediğimiz paranın nereye gittiğini sormak hakkımızdır. Bu konuda sizin tarafınızdan herhangi bir geri dönüş sağlanmaması, kurumsal kimliğinize olan güveni zedelemektedir.
Aşağıda sipariş detaylarım yer almaktadır. Sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmazsa, hukuki platformlarda ve tüm sosyal medya mecralarında bu durumu paylaşma hakkımın saklı olduğunu belirtmek isterim.
Aşağıdaki soruları soruyorum:
param nerede?
SİPARİŞ nerede?
YETKİLİ kim?
İLETİŞİM ŞEKLİNİZ bu mu?
Kurumsallığınız bu mu?
Müşteriye saygınız bu mu?

03-05-2025 14:38 tarihinde verdiğiniz 3125050322912650 numaralı siparişinizi aldık.
Sipariş durumunu Profilim > siparişlerim https://www.a101.com.tr/ekstra/profilim/siparislerim/3125050322912650 üzerinden takip etmek için tıklayınız. Mrs:0948042376200016. İletişim: 08508082101 B016