to read complaints and reviews, or file yours.Göçüklü Samsung Buzdolabının Teslimatı Ve Cevapsız İletişim: Hızlı Değişim Veya İade
26.05.2026 tarihinde A101 Ekstra’dan aldığım Samsung buzdolabı teslim edildiğinde kapısında ve gövdesinde göçük olduğunu gördüm. Kuruluma gelen Samsung firma yetkilisi hasarları yerinde gördü ve bu durumla ilgili tutanak tuttu, tutanak şu anda bende mevcut. Teslim edildiği gün ve bayramdan sonraki iki gün boyunca mağazayı arayarak durumu bildirdim, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Ben üründe oluşan bu hasar nedeniyle öncelikli olarak değişim talep ettim, değişim yapılmayacağı, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söylendi fakat iade için de firma hiçbir aksiyon almıyor. Buzdolabı evin ortasında yaklaşık 1 haftadır olduğu gibi duruyor, param A101’de bekliyor ve param onlarda olduğu için yeni bir dolap da alamıyorum.
Hasarlı teslim edilen bu Samsung buzdolabım için ya hızlı bir şekilde sorunsuz yeni ürünle değişimimin yapılmasını ya da bekletilmeden ücret iademin tamamlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimde belirttiğim gibi ürünün kutusunu Samsung servisi açtı, fotoğraflarını çekti ve tutanak tuttu. Bu tutanağı A101e ilettiler. Buna rağmen süreci yavaşlatmak için benden de ayrıca koli fotoğrafı ve ürün fotoğrafı istediler. Fotoğraflar yetersiz olursa işlemde başlatmayacaklarmış.
Servisle görüştüm. Servis tutanağı ve fotoğrafları satıcıya iletmiyormuş, Alıcının iletmesi gerekiyormuş. Ben dün iletmiştim. Ama bugünde satıcıdan bir dönüş olmadı.
Bugün mesaj atmışlar. 10 iş günü içinde teslim alacaklarmış, inceleyip dönüş yapacaklarmış. Arayıp özür dileyeceklerine her gün ben aradım hızlandırmak için. Ona rağmen süreç 1 ayı bulacak. Parada onlarda. Dolapta alamıyoruz.
