Gıda Ürünü Hijyen Şikayeti ve Mağaza İade Süreci

Diyarbakır Bağlar A**** K*** Caddesi’indeki A101 şubesinden aldığım arpa şehriye ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aldıktan sonraki günlerde pilav yapmak için paketi açtığımda ürünün içinde kurt olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durum üzerine ürünü hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, yaşadığım bu açık hijyen sorununa rağmen, paramın iadesi için uzun süre ısrar etmek zorunda kaldım ve iade işlemi isteksizce gerçekleştirildi. Bunun yanında kasiyer, “Bir daha olmasın, bir daha getirmeyin” tarzında kaba ve suçlayıcı bir ifade kullandı. Hem bozuk ürünle karşılaşmam hem de çalışan davranışı nedeniyle oldukça mağdur ve rahatsız oldum.

Yaşadığım bu durumun ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağazanın özellikle gıda ürünleri konusunda denetlenmesini ve raflardaki ürünlerin kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir indirim kodu tanımlanmasını ve kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum.