Geç Teslimat Ve Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyet

26 Ekim 2025 tarihinde A101 Extra online mağazasından 3125102670369968 sipariş numarası ile Garaj Home marka beyaz çok amaçlı konsol satın aldım. Siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 3.499 TL idi. Ürün çok geç kargolanarak ancak 28.11.2025 tarihinde elime ulaştı.

Teslimatın üzerinden henüz 5 gün geçmişken ürüne tekrar site üzerinden baktığımda fiyatın 2.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürünü hem bu kadar geç teslim almama rağmen, hem de kısa süre içinde 500 TL gibi ciddi bir indirim yapılması nedeniyle kendimi mağdur ve bir ay önce aldığım için kötü bir şey yapmış gibi hissediyorum. Ürün şu an kutusunda duruyor, kutusu ve faturası eksiksiz durmakta, henüz kullanıma başlamadım.

A101 uygulamasındaki canlı desteğe de defalarca girmeyi denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle durumu resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım. Siparişimi iptal edip ürünü iade ederek yeniden daha düşük fiyattan sipariş vermek yerine, A101 tarafından müşteri memnuniyeti adına şık bir jest yapılmasını bekliyorum.

Talebim, ya aradaki 500 TL farkın tarafıma iade edilmesi ya da aynı tutara yakın, alt limitsiz bir hediye çeki tanımlanması yönündedir. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.