Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Klimada Sürekli Arıza Ve Değişim Sorunu

Timucin

936

Timucin'in Teşekkür Mesajı

“A101 arızalı ve sorunlu olan klimamı değiştirdiği için teşekkür ederim.”

A101'den (Nazilli Pazarı Ku/m. Kodu E146) mağazasından 02.02.2024 tarihinde satın almış olduğum Fuji Plus 12.000 BTU inverter klimayı işlerim dolayısıyla ancak 01.01.2025 kış ayında kullanmaya başladık.
Kullanım esnasında cihaz çalışırken çok aşırı ve patlayacakmış gibi ses çıkarmaya başladı. Bu ses çalışma esnasında daha da artmaya başladı. Patlama korkusu ile klimayı sonrasında kullanamadık.
Bunu A101 Mağaza Kodu E146'ya bildirince bana yetkili servis ile görüşmem söylendi. Ocak ayından Mart ayına kadar 4-5 kez servis geldi. Teknik belgede yazdığı gibi cihazda ısınmadan dolayı iç aksamda bu ses oluştuğu belirtilmiş, bunun sadece değişim ile giderilebileceği sözlü olarak söylendi. Çünkü servis, her gelişinde söküp takmasına rağmen arızayı gideremediler.
Önce Tüketici Heyeti Mahkemesi'ne servis ile şikayette bulundum fakat bana ürünü satın almış olduğum A101 Mağaza Kodu E146'ya şikayet oluşturmam gerektiği bilgisi verildi.
Mağduriyetimi ve sorunumu ürünü satın aldığım A101 Nazilli Pazarı Ku/m. Kodu E146 mağaza sorumlusu T**** Bey'e ilettim. Kendisi bana müdürleri ile görüşeceğini söyledi.
Bir gün sonra beni arayıp, müdürü ile görüştüğünü ve değişim veya ücret iadesi yapılamayacağı bilgisini verdi.
Ürün halen garanti kapsamında. Elimde servisin hazırladığı belge var ve cihazın çıkardığı o sesi telefona kaydettim.
Tüketici heyetinin mahkemesi cevabında bildirdiği 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde yer alan yükümlülük satıcıya aittir ibaresi kullanılmaktadır.
Ben öncelikle A101 Mağaza Kodu E146 mağazayı şikayet.com'a, Pazartesi 14.07.2025 tarihinde Söke Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı başvurumu yapacağım.
Ben A101 Mağaza Kodu E146'dan bu kurumsal mağazaya güvenerek ücretini ödemiş olduğum ve halen garanti kapsamında olan klimanın değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. A101 kurumsal bir firma. Ben tüketici olarak hakkımı kanunun bana tanımış olduğu her platformda arayacağım.
Saygılarımla.
T****** E*******

garanti-kapsamindaki-klimada-surekli-ariza-ve-degisim-sorunu-4.jpg

garanti-kapsamindaki-klimada-surekli-ariza-ve-degisim-sorunu-3.jpg

FujiPlus

Söke Kaymakamlığı

Timucin

A101 arızalı ve sorunlu olan Fuji Plus marka klimanın değişimini gerçekleştirdi. Şu an sorun gözükmüyor. Daha çok çalıştığında belli olacaktır. Öncelikle şikayet var. Com a teşekkür ederim.

Timucin

A101 arızalı ve sorunlu olan klimamı değiştirdiği için teşekkür ederim.