to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Pierre Cardin Saç Şekillendirici Set İçin Stokta Aynı Ürün Talebi
18 Aralık 2024 tarihinde A101 Extra mağazasından Pierre Cardin Saç Şekillendirici Set (pcf21002) satın aldım. Ürün 15.02.2026 tarihinde garanti süresi devam ederken arızalandı ve tamir edilmesi için tarafınıza kargo ile gönderdim. Kargo paketinin üzerinde ml 661394 ve 119103639832 numaraları yer almaktadır.
Ürünün tamir edilmesini beklerken, tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak iade edileceği belirtilen tutar ile aynı ürünü bugün tekrar almam mümkün değil. Buna rağmen stoklarda ürün olmadığı ifade ediliyor. Oysa hem Pierre Cardin’in resmi sitesinde hem de A101 Extra’da aynı ürün hâlâ satışta görünüyor.
Garanti kapsamında arızalanan ürünüm için para iadesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, stokta mevcut olan aynı ürünün birebir yenisinin tarafıma gönderilmesi ve bu haksızlığın giderilmesidir.
Gelişme
18.12.2024 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Pierre Cardin marka saç şekillendirici satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken arıza yaptığı için ürünü servise gönderdim ve 21 Şubat tarihinde Pierre Cardin tarafından ürünün iade edilmesine dair tutanak tarafıma iletildi.
Pierre Cardin’in iade onayı ve tutanağı bulunmasına rağmen A101 Extra bir aydan fazla süredir ürünün ücret iadesini gerçekleştirmedi. Ürünü kredi kartı ile almış olmama rağmen, iadenin kartıma yatırılması konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte A101 Extra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlemin hızlandırılacağı, ilgili birime mail atıldığı gibi benzer cevaplar aldım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ortada onaylanmış bir iade tutanağı olmasına rağmen ücretim tarafıma ulaşmıyor.
Ürünümün bedelinin, ilk ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
Günler oldu asla para iademi alamıyorum, işleminiz devam ediyor gibi saçma sapan cevaplara ulaşıyorum. Pierre Cardin'den hiçbir şeyi kendim almayacağım gibi kimseye de tavsiye etmiyorum. İnanılmaz mağdur edildim.
02/04/2026 hala hiçbir gelişme yok korkunç
Bugün 16.04/2026 ve ben şubat ayından beri iade ve paramın geri iade edilmesi süreci ile uğraşıyorum. Hiçbir ilerleme yok. Ne Pierre Cardin tarafından bir şey ne de A101 extra tarafından korkunç bir süreç. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım sanırım. Çünkü markalarla iletişime geçmek hiçbir işe yaramıyor hep aynı cevaplar ve hep gereksiz uzatma
