Fobem Yetkili Servisi Kurulum Ücretini Bilgilendirmeden 900 TL Sürpriz Talep Etti

Fobem marka ML43W4000 Android Whale TV’yi 17.01.2026 tarihinde A101’den satın aldım. Kurulum için Fobem’in internet sitesi üzerinden servis kaydı oluşturdum ve tarafıma SMS ile AR-NE Elektronik yetkili servis olarak atandığı, detaylı bilgi için de Işık Elektronik A.Ş. Müşteri Hizmetleri iletişim bilgilerinin verildiği bir mesaj gönderildi.

24.01.2026 günü saat 15.30 civarında gelen yetkili servis, hiçbir şekilde ücret bilgisinden bahsetmeden kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum tamamlandıktan sonra ise aniden 750 TL + KDV olmak üzere toplam 900 TL kurulum ücreti talep edildi ve verilen IBAN numarasına 900 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım. Ne televizyonu alırken ne de Fobem’in internet sitesinden randevu oluştururken kurulumun ücretli olduğuna, ücretin ne kadar olduğuna dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

İş bittikten sonra sürpriz bir şekilde ücret istenmesi, tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Kurulum ücretiyle ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için alınan 900 TL kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Fobem ve yetkili servisler nezdinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.