Fiyat Etiketi Ve Kasa Farkı İle Personelin Kaba Tutumu

17 Ocak 2026 tarihinde saat 12:57 civarında Gaziosmanpaşa Gazioğlu A101 şubesinde (mağaza kodu 8274) alışveriş yaptım. Pınar sütü rafta etiketin tam altında 42 TL olarak gördüğüm için aldım. Aynı şekilde organik 10’lu yumurtanın etiketinde de 20 TL iadesi olduğu yazıyordu. Kasaya geçtiğimde ödeme sonrası fişe baktığımda Pınar sütün 59,95 TL, yumurtanın ise 108,00 TL olarak indirimsiz geçirildiğini gördüm.

Durumu kasadaki hanımefendiye kibarca ilettiğimde, böyle bir şey olmadığını, etiketlere benim dikkat etmem gerektiğini kaba bir üslupla söyledi. Yumurtada 20 TL iadesi yazdığını tekrar belirttiğimde de yine sert ve kırıcı bir dille “hayır yok öyle bir şey, hadi ile çalışmıyoruz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Etikete birlikte bakmayı teklif ettiğimde ise, “yazması önemli değil, değişmemiştir” gibi ifadeler kullandı.

Bu mağazada hem reyondaki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olması nedeniyle fazladan ücret alınmasından, hem de çalışan personelin son derece saygısız ve kaba üslubundan şikayetçiyim. Hem maddi olarak mağdur bırakılıyorum hem de müşteri olarak nezaketsiz bir tavra maruz kalıyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şubede etiket–kasa fiyat uyumunun sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0539********79 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.