Fiyat Bilgisi Verilememesi Ve Yanıltıcı Etiket Fiyatı Mağazada

28 Haziran 2026 tarihinde A101 Sultangazi şubesinde yaşadığım iki farklı sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada poşeti olmayan bir kilimi kasaya götürüp fiyatını öğrenmek istedik. Kasiyer, ürünün fiyatına bakamayacağını ve bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Fiyatı belli olmayan bir ürünü müşterinin kendi başına anlaması zaten mümkün değilken, bu tutum hem mağduriyet yaratmakta hem de alışverişi zorlaştırmaktadır.

Mağazada satılan bu tarz ürünlerin ya poşetten çıkarılmayacak şekilde paketlenmesini ya da ürünün üzerine barkod yapıştırılmasını, böylece kasada fiyat sorgulamanın mümkün olmasını bekliyorum. Müşterinin sorduğu basit bir fiyat bilgisine “bakamam, yapacak bir şey yok” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Aynı alışveriş sırasında bir de tepsi almak istedik. Tepsinin üzerinde yer alan etikette 35 TL fiyat yazmasına rağmen, kasaya geldiğimizde fiyatın 75 TL olduğu söylendi. Etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın bu kadar farklı olması müşteriyi açıkça yanıltmaktadır. Güncel olmayan veya yanlış fiyat etiketleri yüzünden kimsenin mağdur edilmemesi gerekir.

A101’den, mağazalarında satılan ürünlerin doğru etiketlenmesini, fiyatların güncel ve tutarlı olmasını ve personelin müşteriye yardımcı olacak şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.