Fazla Ücret Ve Telefon El Koyma Olayı İçin İade Ve Soruşturma Talebi

26.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Eskişehir Tepebaşı Sıhhiye Mahallesi’indeki A101 şubesinden Baştacı döner satın aldım. Reyonda 182 TL olan ürünün fiyatı 152 TL’ye düşmüş olarak etiketlenmişti. Ancak kasada benden 182 TL alınmış, fişi eve geldiğimde kontrol edince fark ettim.

Yaklaşık yarım saat içinde aynı şubeye geri dönüp durumu anlattım, indirimli fiyat yazmasına rağmen benden normal fiyatın alındığını ve para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Şubede kendisini müdür olarak tanıtan kişi de benimle ilgilenmedi ve çözüm üretmedi.

Durumu belgelemek için raftaki fiyatı ve fişi görüntülemek amacıyla telefonumla fotoğraf çekerken, bu şahıs telefonuma fiilen el koydu ve yaklaşık yarım saat boyunca geri vermedi. Telefonumu ancak polis geldiğinde geri alabildim. Buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı, oruç sebebiyle daha fazla uğraşmak istemedim.

Ödemeyi kartla toplam 448 TL olarak yaptım ve fiş hâlâ elimde duruyor. Hem yanlış fiyatlandırma ile fazla ücret alınması hem de şubede kendini müdür olarak tanıtan kişi tarafından telefonuma el konulması kabul edilebilir bir durum değildir. Fazla alınan ücretin iadesini ve Eskişehir Tepebaşı Sıhhiye şubesinde yaşadığım bu saygısız ve hukuka aykırı davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat farklarının tekrar yaşanmaması için kasada ve etiketlerde gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını istiyorum.