Fatura Ve OTV Belgelerinin Teslim Edilmemesi Müşteri Güvenini Zedeliyor

28 Temmuz 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden “Revolt rx5 250 CC Benzinli Cross Motosiklet” modelini 89.990 TL bedelle, kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış sırasında, en geç 15 iş günü içinde fatura ve ÖTV belgelerinin tarafıma e-posta ile gönderileceği açıkça söylendi.

Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen ne fatura ne de ÖTV belgeleri tarafıma ulaştırıldı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kayıt açıp beklememi söylediler, ancak somut hiçbir çözüm sunmadılar. Sipariş ekranımda hâlâ herhangi bir belge paylaşımı görünmüyor.

Diğer şikayet platformlarında, onlarca kişinin benzer şekilde aylarca bu belgeleri beklediğini ve sonunda para iadesi yapıldığını gördüm. Bu durum, alınan yüksek tutarlı ödemelerin uzun süre işletilip daha sonra iade edildiği izlenimini veriyor ve ciddi anlamda güven kaybına neden oluyor. Hem ben hem de benzer durumda olan pek çok kişi bu süreçte mağdur edilmiş durumdayız.

Sipariş numaram 3126072802319976’dır. Tarafıma ait fatura ve ÖTV belgelerinin derhal düzenlenip e-posta yoluyla gönderilmesini, iptal iade istemediğimi, satın aldığım motorun teslim edilmesini; aksi halde bu süreçle ilgili gerekli denetimlerin yapılması için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı, bu şikayeti gören diğer mağdur kişilerin de aynı mercilere başvurabileceklerini belirtmek isterim.