Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu, Saygısız Tavır Ve Uzun Bekleme

25.12.2025 tarihinde saat 18.22’de Ümraniye Gazi A101 şubesinde (Adem Yavuz Mah., mağaza kodu 9170) alışveriş yaptım. Mağazada kestanenin etiket fiyatı 153 TL olarak yazıyordu, ancak kasada ürün 169,95 TL olarak geçti.

Fiyat farkını kasada fark edip durumu kasiyere ilettiğimde bana sadece “İade mi edeceksiniz, kabul mü ediyorsunuz?” denildi. Ürünü iade edeceğimi söyledim, buna rağmen beni yaklaşık 17 dakika beklettiler; fişim 18.22’de kesilmiş olmasına rağmen mağazadan 18.39’da çıkabildim. Kredi kartından çekim yapıldığı için ücret iadesinin ertesi gün yapılacağını söylediler, fakat bu süreç boyunca ne bir özür, ne de bekletilmemle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı. Yarın tekrar iade için gitmem gerekiyor.

Hem etiket ve kasa fiyatının tutmaması, hem de kasada yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür talep ediyorum.