A101'de Yanlış Etiket Ve Kabala Mağaza Müdürüyle Sorunlu Alışveriş Deneyimi

23.08.2025 tarihinde Maltepe Eski Bağdat Caddesi üzerindeki A101 mağazasından ayçekirdekli ince galeta aldım. Ürünün etiketinde 49,95 TL yazmasına rağmen kasada 76,95 TL tahsil edildi. Fişi çıkmadan kontrol ederken yanlış ürün geçtiklerini düşündüm fakat son dönemde bu yöntemi artırdıkları üzere, ürünün etiket yerini oldukça uzak bir noktaya değiştirerek yanıltıcı bir alışveriş yapılmasına neden oluyorlar. Bunu daha önce hiç yazmadığım için artık bildirmek istiyorum. Fiş numaram 0079. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam 356,40TL ödedim. Fişim eksik basılmış olduğu için tutarı ancak bankadan öğrenebildim.

Durumu kasiyer çözemeyince mağaza müdürüne ilettiğimde, kendisine “siz” diye hitap etmeme rağmen, müdür kabalaştı ve “sen şuna bak” şeklinde had bilmeyen konuşmalara geçti. Bu şekilde konuşamayacağını söylediğimde özür diledi. Bu konuşmalara iki çalışan personel de şahit oldu. Ürünün etiketi yanlış yerdeydi, neden hala düzeltmediklerini ve bana gösterdikten sonra yine etiketi en uzak köşeye yerleştirdiklerini sorduğumda, müdür “oraya bakın, hiçbir etiket doğru yerinde değil, ne düzgün ki zaten” dedi. Kameralardan izlenebileceğini düşünüyorum.

Ayrıca, doğru etiketlendirmenin kendi görevleri arasında olmadığını iddia ederek, “evet o pahalı bir ürün, hata yapmışsınız yani” diyerek uzaklaşmaya devam çalıştı. Mağaza müdürü ayrıca “benim 5 çalışanım yok, 4 çalışanım var, 5 olsun öyle gelin konuşalım” diyerek konuyla alakasız bir şekilde hatalarını kabul etmemekte ısrarcı oldu. Çalışan sayısını benim kısıtlamadığımı düşünürse, bu konuyu benimle konuşmaya çalışması çok mantıksız. Konuya muhatap olabilse belki etiket düzeltmelerini yapılacağını söyleyebilirdi. Onun yerine, hatalı olan kendileri olmalarına rağmen sadece sen hatalısın demek için üstün çaba sarf etmekle kaldı. Yaka kartı yoktu. Kendisinin ismini alamadığımı söyleyerek ismini sordum. “Neden söylüyormuşum ismimi, orada fişiniz ve kasa adı var, yeter” diyerek uzaklaşmaya devam etti. Bu yöntemle şikayet için bulunamayacağını düşündü sanırım.

Birçok A101 mağazasında daha önce de sık sık yanlış etiketleme sorunlarıyla karşılaşıyor ve çalışanlara bildiriyorduk, personel de genelde hatalı etiketi düzeltmeye çalışıyordu. Bu sefer, mağaza müdürüyüm ben ismime gerek yok diyen fakat unvanını taşıyamayan kişi bize yardımcı olamadı.

A101’den özellikle mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağaza denetiminin artmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Ticaret İl müdürlüğüne de bildireceğim.