Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Kaba Personel Tutumu

Bugün İstanbul Esenler hamide'ye Caddesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım kaşar peyniri, şerit peynir ve cipslerin kasadan geçen fiyatları, reyondaki etiket fiyatlarıyla uyuşmadı ve toplamda 3.614 TL ödeme yaptım. Etiket fiyatından farklı geçmesi ve bu durumun kasada fark edilmesi üzerine yaşadıklarım beni çok rahatsız etti.

Mağazada yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Çalışanlar önce etiketlerde bir değişiklik olmadığını söyleyerek durumu kabul etmediler, daha sonra iade işlemi yapmalarına rağmen süreç boyunca sergiledikleri üslup ve tavırlar nedeniyle kendimi kasada müşterilerin içinde rencide olmuş hissettim. Sorunu çözmek yerine uzatan ve müşteriyi suçlar gibi davranan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Hem etiket ve kasa fiyatlarının düzeltilmesini, hem de bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.