Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 20 TL Fark Ve İadenin Reddedilmesi

12.04.2024 tarihinde Hatay Erzin Şükrü Paşa A101 şubesinden yaptığım alışverişte tavuk taşlık ürününde etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında 20 TL fark olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimde, toplam 65,50 TL’lik ücret iadesi yapılması gerekirken kasadaki iki çalışan para iademi gerçekleştirmedi.

Kasadaki personel, “zorla satmıyoruz” gibi kaba ve müşteriyi suçlayıcı bir tavırla ürünü benden alıp iade işlemini yapmadı ve pazar günü olduğu için ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Ürün şu anda mağazada olmasına rağmen paramı alamadım, elimde alışveriş fişim hâlâ duruyor.

Hem 65,50 TL’lik ücret iademin en kısa sürede yapılmasını hem de bu şubedeki ilgili kasiyerler hakkında müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.