to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2026 tarihinde Ankara Çankaya Cebeci Yazgan Sokak A101 şubesinden tavuk ürünü satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün inanılmaz derecede kötü koktuğunu fark ettim, tavuğun bozuk olduğu çok açıktı. Kasada alışveriş sırasında fiş verilmedi, bildiğim kadarıyla fiş vermemek zaten yasal olarak da doğru değil. Fişim olmadığı için ürünü iade etmeye de gidemedim.
11 Nisan 2026 tarihinde annem yine de durumu anlatmak ve bilgi almak için aynı mağazaya gitti. Annem, yaşadığımız sorunu sakin bir şekilde kasadaki görevliye iletti. Ancak kasada kendisini sorumlu olarak tanıtan hanımefendi, son derece kaba bir tavırla ve sanki kendisine hiçbir şey söylenmemiş gibi “sırada müşteri” diyerek annemi görmezden geldi. Ne bozuk ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.
Hem bozuk ürün satılması hem de üzerine müşterinin bu şekilde yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Karşısında kibarca soru soran bir müşteriye en azından açıklama yapmak ve çözüm sunmaya çalışmak gerekirken tam tersi bir tavırla karşılaşmamız bizi gerçekten üzdü. Ürünün ücreti kredi kartı ekstresinde görünmekle birlikte, özellikle bu şubede çalışan personelin fiş verme konusunda ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, müşteri hassasiyetine daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum.
A101 Kumsmall AVM mağazasından 199 TL’ye lisanslı taraftar kablosuz mouse satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çalışmıyor, yani ürünü kullanamıyorum. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, herhangi bir arıza durumunda tüm A101 mağazalarından iade veya değişim yapılabileceğini belirtmişti. Ürünü iad...
01.04.2026 tarihinde Giresun Şebinkarahisar’daki A101 şubesinden bir ürün satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek istediğimde, ödemenin kredi kartıyla yapıldığı gerekçesiyle aynı gün iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler ve bana işlemin sadece 1 gün sonra yapılabileceği belirtildi. B...
10.10.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3125101015524171 numaralı siparişimle Xiaomi Redmi Note 14 model telefonu satın aldım. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek için talepte bulundum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir para...
A101 Extra uygulamanız üzerinden gerçekleştirdiğim alışveriş kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde tarafıma tanınan hakların ihlal edildiğini gösteren ciddi bir süreç aksaklığı ile karşı karşıyayım. Bu durumun çağrı merkezi ve uygulama üzer...
Yorumlar