Bozuk Tavuk Ürünü Ve Kaba Personel Davranışı

10 Nisan 2026 tarihinde Ankara Çankaya Cebeci Yazgan Sokak A101 şubesinden tavuk ürünü satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün inanılmaz derecede kötü koktuğunu fark ettim, tavuğun bozuk olduğu çok açıktı. Kasada alışveriş sırasında fiş verilmedi, bildiğim kadarıyla fiş vermemek zaten yasal olarak da doğru değil. Fişim olmadığı için ürünü iade etmeye de gidemedim.

11 Nisan 2026 tarihinde annem yine de durumu anlatmak ve bilgi almak için aynı mağazaya gitti. Annem, yaşadığımız sorunu sakin bir şekilde kasadaki görevliye iletti. Ancak kasada kendisini sorumlu olarak tanıtan hanımefendi, son derece kaba bir tavırla ve sanki kendisine hiçbir şey söylenmemiş gibi “sırada müşteri” diyerek annemi görmezden geldi. Ne bozuk ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.

Hem bozuk ürün satılması hem de üzerine müşterinin bu şekilde yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Karşısında kibarca soru soran bir müşteriye en azından açıklama yapmak ve çözüm sunmaya çalışmak gerekirken tam tersi bir tavırla karşılaşmamız bizi gerçekten üzdü. Ürünün ücreti kredi kartı ekstresinde görünmekle birlikte, özellikle bu şubede çalışan personelin fiş verme konusunda ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, müşteri hassasiyetine daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum.