to read complaints and reviews, or file yours.A101 Siirt Şubesinde Bozuk Tavuk İçin Anında Kart İadesi Talebim
Siirt’teki A101 şubesinden bugün yaklaşık 224 TL tutarında bonfile tavuk satın aldım. Aldığım ürünün bozuk olduğunu fark edince aynı gün içinde ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm.
İlk gittiğimde kasadaki görevli, ürünü kartla aldığımı belirttiğimde, karta iade yapacaklarını söyledi. Ben de özellikle bunun için eve gidip kartımı alıp tekrar mağazaya döndüm. Ancak bu defa iadenin bugün yapılamayacağı, yarın gelmem gerektiği söylendi. Aynı gün içinde iki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım.
Bozuk ürün karşılığında yerine başka bir ürünle değişim talep ettiğimde, böyle bir değişim yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine ücret iadesi istedim. Bozuk ürünü aynı gün iade etmiş olmama rağmen, ürün bedelimin hemen, aynı gün kartıma iade edilmesini bekliyorum. Ürün bedelinin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Nisan tarihinde Siirt’te eski devlet Hastanesi karşısındaki, Siemens bayisinin karşı köşesinde bulunan A101 şubesinden son kullanma tarihi 5 Nisan olan tavuk bonfile satın aldım. Ürüne güvendiğimiz için son kullanma tarihine özellikle bakmadık ancak eve geldiğimizde paketi açar açmaz çok kötü bir koku fark ettik ve ürünün bozuk olduğunu anladık.
Ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için benden kredi kartını istediler. Eve dönüp kartı getirdim, bu kez de iadenin aynı gün yapılamayacağını söylediler. Ürünü başka bir ürünle değiştirmeyi teklif etmeme rağmen buna da izin vermediler. Hem bozuk ürün satılması hem de iade konusunda bu kadar zorluk çıkarılması beni çok rahatsız etti.
224 TL ödeyerek aldığım, son kullanma tarihi henüz geçmemiş bir ürünün bozuk çıkması ve buna rağmen iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Yıllardır A101 marketlerinden alışveriş yapıyorum fakat yaşadığım bu sorun güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bozuk çıkan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve ilgili şube çalışanlarına bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
A101 şubesinde bozuk tavuk aldım, iki kez mağazaya giderek iade ettim ama kartıma iade yapılmayacağını söylediler, değişim de yapmadılar. Ücret iadesi istiyorum ve mağazadan yanıt alamadım.
