Etiket Fiyatı Ve İletişim Sorunları Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Adana Yüreğir Kışla Mahallesi'ndeki (mağaza kodu: 9134) A101 şubesinde iki ayrı sorun yaşadım. Öncelikle, kahvaltılık bir ürün almak istediğimde etiket fiyatı ile kasa fiyatı birbirini tutmadı ve kasada daha yüksek olan fiyat üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım. Etiketteki fiyat daha uygundu. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradım, inceleneceği söylendi fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün ise atıştırmalık bir ürünle ilgili değişim yapmak istedim. Para iadesi talep etmedim, sadece aynı ürünün farklı çeşidiyle değişimini istedim ama bunun mümkün olmadığı, ancak ertesi gün iade alabilecekleri söylendi. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iletişim tarzları oldukça kaba ve azarlarcaydı.

Etiketlerin zamanında değiştirilmesini, ürün değişimimin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.