Fiyat Etiketinde Yanıltıcı Uygulama Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

01.03.2026 tarihinde saat 20:19 civarında Kayseri’de bulunan, mağaza kodu 3073 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada reyonlardaki fiyat etiketlerinin yerleriyle oynanarak müşterilerin yanıltıldığını fark ettim. Çikolata reyonunda 60 TL’lik bir çikolatanın önüne, sanki o ürün 27 TL imiş gibi 27 TL’lik başka bir etiket konulmuştu. Bu ürün kasadan geçirildiğinde fiyatın 59 TL olarak geçtiğini görünce durumun farkına vardım. Bu duruma ilişkin reyon ve kasa çıktısını gösteren fotoğrafları da kanıt olarak ekleyeceğim.

Uzun zamandır aynı etiketi gördüğüm için bu fiyatın doğru olduğunu sanarak alışveriş yapmışım. Çoklu alışverişlerde bu fark hemen anlaşılmıyor, insanlar 27 TL ödediğini sanarken aslında yaklaşık 60 TL ödemiş oluyor. Bu durumun sadece bir ürüne özel olmadığını, reyonlarda kelime ve etiket oyunlarıyla benzer şekilde yanıltıcı uygulamalar yapıldığını düşünüyorum.

Bu konuyu çalışanlara ilettiğimde ise “yanlışlık oldu” gibi geçiştirici ve bana göre geçersiz bir bahane ile karşılaştım, üslup olarak da oldukça ukala ve azarlayıcı bir tavır sergilendi. Hem fiyat etiketi konusunda müşterinin bu şekilde yanıltılmasından hem de çalışanların saygısız tutumundan dolayı mağazadan şikayetçiyim.

Bu şubedeki etiket ve fiyat uygulamalarının acilen denetlenmesini, müşteriyi yanıltan bu uygulamaların sonlandırılmasını ve özellikle ilgili çalışanların davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.