Etiket Fiyatı Hatası Ve İade Sürecindeki İlgisiz Tutum

19 Eylül 2026 sabah saat 10.00 civarında İzmir B****** Ü*** A101 şubesinden Lezita piliç 1400 gram ürün almak istedim. Reyondaki etikette fiyat 88 TL olarak yazıyordu, kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda ürünün 135 TL üzerinden çekildiğini gördüm.

Fiyat farkını söylediğimde, bana para üstü vermek yerine iade almaya yöneldiler ve iade işlemi konusunda da ciddi bir karmaşa yaşandı. Etiket hatasının sorumlusu müşteri değil, mağaza çalışanları olmasına rağmen, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir tavırla yaklaşıldı. Üstelik iadeyi kesmeyi orada neredeyse kimse bilmiyor gibiydi, bu süreçte yaklaşık 10 dakika boyunca gereksiz yere bekletildim.

Sonuç olarak 199,50 TL iadem yapıldı ancak yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve çalışanların ilgisiz, hazırlıksız tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. B****** Ü*** şubesinde etiket kontrollerini yapmayan, bu durumdan sorumlu personelin tespit edilerek gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.