Etiket Fiyatı Karmaşası Ve Personelin Saygısız Tavrı

06.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.15 civarında İzmir Cengizhan Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Raflardan aldığım yoğurdun üzerinde biri beyaz, diğeri sarı olmak üzere iki farklı fiyat etiketi vardı. Sarı etiketlerin indirimli ürünler için kullanıldığını bildiğim için, ürünün beyaz etiketteki fiyattan sarı etiketteki fiyata düştüğünü düşünerek ürünü sepetime ekledim.

Kasaya geldiğimde fişte yansıyan fiyatın rafta gördüğümden yaklaşık 100 TL daha yüksek olduğunu fark ettim. Ürünün bulunduğu rafta sarı etiketin ait olduğu başka bir ürün de yoktu, bu yüzden sarı etiketin bu yoğurt için geçerli olduğunu düşündüm. Kasadaki görevli arkadaş ise geçerli olan fiyatın beyaz etiket olduğunu söyleyip, “Doğru düzgün okusanız böyle olmazdı” şeklinde saygısız ve küçümseyici bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, sanki okuma yazmam yokmuş gibi hissettirdi ve gerçekten kırıcı oldu.

Ayrıca 24 saat geçmeden iade alınamayacağını söyleyerek beni ürünü almaya mecbur bıraktılar. Etiket karmaşası, yanlış/yanıltıcı fiyatlandırma ve çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Etiket ve kasa fiyatları arasındaki bu tutarsızlığın incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.