Yanlış Etiket Fiyatı Nedeniyle Fazla Ödeme, İade Reddi Ve Kaba Çalışan Tutumu

26.07.2026 tarihinde saat 12:10 sularında A101 Erdemli Tömük A**** Y***** 0829 mağazasından poşet bütün piliç satın aldım. Kasada kilogram fiyatı olarak 79,50 TL etiketli ürüne kilogram başına 125 TL ücret alındığını fark ettim. Faturam yanımdayken ve alışverişin hemen ardından durumu kasaya bildirmeme rağmen iade yapılmayacağı söylendi.

Ürünün yanlış etiket fiyatını çektiğimi söyleyerek çalışan sinirlendi ve açıkça iade almayacağını belirtti. Hata kendi etiketlerinden kaynaklanmasına rağmen, etikete güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak hem mağdur edildim hem de üslup ve yaklaşım olarak saygısız bir tavırla karşılaştım.

Hem fazla alınan tutarın derhal iade edilmesini hem de ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Benden sonra gelecek müşterilere de aynı şekilde davranılmaması için bu duruma A101 tarafından hassasiyetle yaklaşılmasını ve mağazanızda müşteri memnuniyetine yakışır bir iletişim ve çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.