Esenyurt A101 Şubesinde Düzensiz Mağaza Düzeni Ve Kişisiz Hizmet

30.12.2025 günü akşamüstü saat 17:00 civarında A101’in Esenyurt İstiklal Mahallesi’ndeki şubesine gittim ve mağazada gerçekten kabul edilemez bir manzarayla karşılaştım. Mağazanın içinde her yerde ürünler yerlere dağılmış durumdaydı; yürüyebilmek için resmen ürünlerin üzerinden atlayarak geçmek zorunda kaldım.

Alt kata indiğimde bir personelin sesli müzik açtığını, bağıra bağıra şarkı söyleyerek reyon dizdiğini gördüm. Üst kata çıktığımda ise kasadaki personelin ağzında sakızla, müşteriye karşı tamamen ilgisiz bir şekilde durduğunu; ne “hoş geldiniz” ne de “güle güle” ya da “poşet ister misiniz” gibi en basit bir ifadeyi bile kullanmadığını yaşadım. Aldığım ürünlerin hepsini okuttu, ödeme yapmak için tutarı söylemesini beklerken hiçbir şey demedi; ancak ben sorunca cevap verme zahmetinde bulundu. Mağaza içinde personellerin kendi aralarında yüksek sesle birbirlerine bağırarak konuşmaları da cabasıydı.

Diğer marketlerde bu şekilde bir tabloyla karşılaşmıyorken A101 gibi kurumsal bir markada bu kadar düzensiz ve saygısız bir ortam görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Personellere daha düzgün bir eğitim verilmesi, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmaları ve özellikle Esenyurt İstiklal Mahallesi şubesinin genel olarak denetlenmesini talep ediyorum. Kurumsal olarak da yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.