Eksik Ve Uyumsuz Parçalar Nedeniyle Kullanılamayan Dolap Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10 gün önce A101 üzerinden Garaj Home Vera 4 kapaklı kar dolap siparişi verdim. Dün akşam ürün elime ulaştı ve kurulum sırasında birçok sorunla karşılaştım. Öncelikle, ön kapaklar olması gerekenden 7 cm daha uzun çıktı ve dolaba uymadı. Kurulum kılavuzu kutudan çıkmadı, ayrıca raf kapakları da eksikti.

Kutunun içinden çıkan iletişim numarasını aradım, ancak kimse cevap vermedi. Mesaj attım, ona da geri dönüş yapılmadı. A101 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana “Sizi arayacaklar” denildi fakat ne arayan oldu ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Ürünle ilgili garanti, iade veya değişim hakkında da hiçbir bilgi verilmedi.

Eksik ve uyumsuz parçalar nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve mağdur oldum. Kimse yardımcı olmadığı için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.