Eksik Teslimat Ve Bozuk Karpuz İçin Uzun Süren İade Süreci Mağdur Ediyor

A101 Kapında üzerinden 15 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.11’de verdiğim siparişimde birden fazla ürün eksik teslim edildi. Süt, ıslak mendil ve yüzey temizleme havlusu başta olmak üzere siparişimde yer alan bazı ürünler bana hiç ulaştırılmadı. Ayrıca gönderilen karpuzu kestiğimde bozuk olduğunu fark ettim ve bu ürünü de kullanamadım.

Eksik ürünlerimle ilgili iade talebim sistemde uzun süredir “inceleniyor” şeklinde görünüyor ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum. Hangi ürünlerin eksik olduğu sipariş kaydımda açıkça yer almasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzatılması beni mağdur ediyor. Bozuk ürünle ilgili inceleme yapılmasını anlarım; ancak bu süreç yürütülürken iademin bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Eksik ürünleri tamamlamak için tekrar sipariş vermek zorunda kalmam halinde, bir de yeniden kurye ve teslimat ücreti ödemem bekleniyor. Böylece hem ücretini ödediğim ürünleri alamıyor hem de eksik kalanlar için tekrar ödeme yapmaya zorlanıyorum. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım sorunların acilen çözüme kavuşturulmasını, eksik teslim edilen ürünler ile bozuk karpuzun ücretlerinin gecikmeksizin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak gerekli tüketici başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca iade talebimin neden bekletildiği ve iademin en geç hangi tarihte sonuçlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.