Eksik Paket Nedeniyle Kahve Köşesi Kullanılamıyor Ve Destek Yok

A101 online üzerinden Garajhom Evdema satıcısına ait “elmas raflı kahve köşesi” ürününü 01.02.2026 tarihinde yaklaşık 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 23 Şubat civarında teslim edildi ancak evde uygun zaman bulabildiğimiz için kutuyu 28 Şubat’ta açıp kurulum yapmaya başladığımızda, 3 ayrı paket olması gereken ürünün sadece 2 paketinin geldiğini, bir paketin eksik olduğunu fark ettik.

Eksik paketle ilgili bilgi almak için hem A101 üzerinden hem de Garajhom Evdema tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım. A101, satıcı firmaya yönlendiriyor, satıcı firma ise tekrar diğer tarafa atıyor ve paketimin nerede olduğu, ne zaman elime ulaşacağı konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor. Kimse ürünümün nerede olduğunu söyleyemiyor ve bu sorumsuz, düzensiz çalışma yüzünden mağdur ediliyorum.

Ürüne ciddi bir bedel ödememe rağmen, eksik paket sebebiyle kahve köşesini kuramıyor ve kullanamıyorum. Eksik olan paketin acilen tespit edilip tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca A101’in bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak müşterileri mağdur eden bu tür ayıplı ve eksik gönderimlere karşı gerekli yasal ve idari süreci başlatmasını istiyorum.